Transformation des Einzelhandels
Steigern Sie Ihren Automobilumsatz mit MSX AI Agents
Entdecken Sie, wie MSX AI Sales Agents Ihren Automobilverkaufsprozess rationalisieren, die Effizienz steigern und das Kundenerlebnis verbessern.
Was wäre, wenn Ihr nächster Kunde sich nie wiederholen müsste, egal wo, wann oder wie er sich meldet?
Bei MSX ist das keine Zukunftsvision, sondern die heutige Realität. Durch die Einbettung intelligenter KI-Agenten in die gesamte Einzelhandelskette verwandelt MSX fragmentierte Automobilerlebnisse in nahtlose, markenkonsistente Konversationen, die konvertieren. Es geht nicht darum, Menschen zu ersetzen. Es geht darum, sie zu befähigen und neu zu überdenken, was möglich ist, wenn KI zum Motor jeder Kundeninteraktion wird.
Das MSX AI Framework
Diese Transformation wird durch die Partnerschaft von MSX mit NeuraCRM weiter verstärkt – einem lebendigen, intelligenten Ökosystem, das soziale Signale, Omnichannel-Interaktionen und Lead-Daten in einer einheitlichen Plattform verbindet. NeuraCRM ermöglicht es OEMs, NSCs und Händlernetzwerken, die Intelligenz hinter der Kundenabsicht in Echtzeit zu erfassen.
Im Gegensatz zu herkömmlichen regelbasierten Bots werden die KI-Verkaufsagenten von MSX von generativer KI angetrieben, wodurch sie dynamische, kontextbezogene und menschenähnliche Interaktionen ermöglichen. Jeder Agent ist speziell darauf ausgelegt, einen bestimmten Teil des Kundenlebenszyklus zu unterstützen:
George
Rita
George
Rita
Neudefinition des Einzelhandels mit eingebetteter Intelligenz
Was MSX auszeichnet, ist seine Philosophie: KI ist keine nachträglich hinzugefügte Funktion, sondern eine grundlegende Schicht des digitalen Einzelhandelserlebnisses. Sie ist ein integraler Bestandteil der digitalen Reise. Ob es sich um die Einführung eines neuen Modells, die Pflege von Leads oder die Verwaltung von Leasingverträgen am Ende der Laufzeit handelt, die KI-Agenten von MSX fungieren als ein ständig verfügbares Unterstützungssystem. Diese Standardisierung gewährleistet konsistente, qualitativ hochwertige Interaktionen und wahrt gleichzeitig den einzigartigen Ton und die Anforderungen jeder Marke.KI, die menschliche Expertise verstärkt
Die KI-Verkaufsagenten von MSX unterstützen menschliche Berater, indem sie auf kontinuierlich aktualisierte Wissensdatenbanken, einschließlich Markendokumente und Produktdaten, zurückgreifen, um genaue Echtzeitantworten zu liefern. Dies befreit menschliche Agenten, sich auf komplexe, hochwertige Interaktionen zu konzentrieren. Die standardisierte Infrastruktur ermöglicht es Agenten, problemlos zwischen Marken zu wechseln. Wo einst ein Team für einen einzigen OEM geschult wurde, können die heutigen Berater dank des gemeinsamen KI-Backbones mehrere Marken unterstützen, jede mit ihren eigenen Skripten und Erwartungen.Omnichannel by Design
Moderne Verbraucher erwarten Flexibilität. Ob sie sich über WhatsApp, Facebook, Website-Chat oder per Sprache melden, MSX gewährleistet ein konsistentes, KI-gestütztes Erlebnis über alle Kanäle hinweg.
Die Omnichannel-Funktionen von NeuraCRM ergänzen dieses Design und ermöglichen eine proaktive Wiedereinbindung und nahtlose Übergänge zwischen Plattformen. Dies ist eine Erfahrung, die besonders von jüngeren, digital affinen Kunden geschätzt wird.
KI, die Loyalität und Wert schafft
Die KI-Verkaufsagenten von MSX gehen über den Point-of-Sale hinaus. Sie antizipieren Kundenbedürfnisse, optimieren Angebote und sichern zukünftige Möglichkeiten. Zum Beispiel:
Sie können Leasingoptionen Monate im Voraus neu bewerten und Inzahlungnahmen oder Rückkäufe koordinieren, um überzeugende Upgrade-Pfade zu schaffen.
Wenn die Budgets nicht übereinstimmen, verschieben sie Interessenten zurück in den Trichter, anstatt sie zu verwerfen.
Sie bearbeiten Szenarien mit mehreren Anfragen, wie z. B. die Buchung eines Services und die Vereinbarung einer Probefahrt, in einer einzigen, flüssigen Interaktion.
Modular, skalierbar und OEM-fähig
Nicht jeder Automobilhersteller ist bereit, den Sprung in die Vollautomatisierung zu wagen, und genau deshalb funktioniert der Ansatz von MSX. Mit einem modularen, skalierbaren Framework können Marken den Automatisierungsgrad wählen, der zu ihrer Strategie passt. Ob es sich um einen vollautonomen Einzelhandelsablauf oder ein Hybridmodell mit manuellen Übergaben in Schlüsselmomenten wie der Vertragsunterzeichnung handelt, MSX passt sich dem Rhythmus jedes OEMs an.Aber Anpassungsfähigkeit ist nur ein Teil der Geschichte. Die KI-Verkaufsagenten von MSX sind über den gesamten Kunden- und Verkaufslebenszyklus hinweg eingebettet, nicht als Add-ons, sondern als strategische Enabler. Sie bringen Konsistenz, Intelligenz und Markennuancen in jede Interaktion ein. Durch die Verschmelzung von generativer KI mit einer modularen Omnichannel-Infrastruktur schafft MSX eine digitale Grundlage, die sich mit der Branche weiterentwickelt.
In einer Landschaft, in der Agilität den Erfolg definiert, liefert MSX die Werkzeuge, die Architektur und die Intelligenz, um Automobilmarken zu helfen, mit Zuversicht zu führen. Die Partnerschaft mit NeuraCRM stärkt diese Grundlage weiter und bietet ein skalierbares, intelligentes Lead-Management-Ökosystem, das sich an unterschiedliche Marktbedürfnisse und Markenstrategien anpasst.
Erfahren Sie mehr über unsere vertriebsunterstützenden Funktionen
Die MSX Sales Performance Lösungen kombinieren modernste KI und innovative Technologien mit Personal- und Prozessdienstleistungen, um Mobilitätsanbietern zu helfen, sich in dieser komplexen Landschaft zurechtzufinden und ihre Ziele in Bezug auf Kundenerlebnis, Wachstum und Rentabilität zu erreichen.
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Über den Autor
Global Solutions Director, Distribution und Sales Performance
Mit über 20 Jahren internationaler Erfahrung in den Bereichen Marketing, Strategie und Unternehmenstransformation hat [Name] globale Initiativen in der Automobil- und Mobilitätsbranche geleitet. Seine Expertise umfasst Vertriebsleistung, Kundenbindung und digitale Innovation mit einem starken Fokus auf Technologie und datengesteuertes Wachstum. Er ist bekannt für die Kombination von strategischer Weitsicht mit praktischer Umsetzung und führt Teams durch komplexe Veränderungen. Er setzt sich leidenschaftlich für Nachhaltigkeit und KI-gestützte Lösungen ein und hilft Unternehmen, die Zukunft der Mobilität und des Kundenerlebnisses zu gestalten.